Anda tidak selalu dapat menentukan benar dan salah dalam gaya manajemen. Anda harus menemukan gaya Anda sendiri yang tepat untuk bisnis. Terkadang ini berarti trial and error – dan bid'ah. Ada kalanya ajaran sesat dan gaya manajemen yang tidak lazim bisa membuahkan hasil – seperti yang ditunjukkan oleh perusahaan teknik Brasil bernama Semco.
Jika Anda memiliki bisnis sendiri, maka Anda berhak menjalankannya sesuai keinginan Anda. Gaya manajemen Anda mungkin dianggap eksentrik, tetapi tidak ada yang bisa menghalangi Anda untuk mempraktikkannya.
Manajemen Semco yang tidak ortodoks oleh Ricardo Semler tentu membuahkan hasil. Seperti yang diungkapkannya dalam bukunya Maverick! ide-ide manajemennya yang luar biasa telah berhasil untuk Semco, dengan praktik bisnis yang tidak biasa seperti bawahan memberikan penilaian dua kali setahun kepada manajer mereka. Jika seorang bos mendapat nilai rendah, dia bahkan bisa kehilangan pekerjaannya!
Manajer disebut sebagai 'subjek' dalam kuesioner pilihan ganda. Pertanyaan pertama di antara 36 pertanyaan adalah: 'Jika seorang karyawan melakukan kesalahan kecil, subjeknya:
1) Merasa kesal dan tidak mau membicarakan kesalahannya
2) Merasa kesal tetapi bersedia mendiskusikan kesalahannya
3) Mengidentifikasi kesalahan dan mendiskusikannya secara konstruktif
4) Mengabaikan kesalahan dan hanya memperhatikan hal-hal yang lebih penting.
Bukanlah ilmu yang luar biasa untuk menemukan jawaban yang benar dan Anda dapat mengatakan bahwa Semler memiliki pemahaman yang baik tentang perilaku manajemen. Ia mengharapkan para manajernya bersikap adil dan santai, aman dan ramah, inovatif dan kompeten, dapat dipercaya dan berpartisipasi.
Jadi, apakah gaya manajemen yang tidak lazim membantu mengatasi hal di atas?
Dalam semua bisnis dan semua proses, ada ruang untuk perbaikan dan Anda harus mendengarkan ketika seseorang mengemukakan ide yang berpotensi untuk mewujudkan perbaikan tersebut. Anda harus melihat manfaatnya sebelum menolak gagasan tersebut. Anda harus siap menghadapi tantangan dan perubahan untuk menciptakan organisasi yang orang-orangnya puas dengan gaya manajemennya – dan hal ini berlaku bagi orang-orang yang mengelola dan mereka yang dikelola.
Semler telah meraih kesuksesan dengan gaya manajemen yang tidak lazim dan membangun perusahaan yang memiliki kekuatan untuk menciptakan ide-ide baru yang efektif, dan terus melakukannya.