Dengan integrasi aplikasi perusahaan yang mendorong begitu banyak perubahan dalam organisasi, metode tradisional untuk mengukur kinerja bisnis perlu ditambah.
Organisasi tidak hanya harus berkinerja baik: mereka harus mampu mengidentifikasi bagaimana kinerja mereka, baik atau buruk – dan mengapa. Informasi internal saja tidak cukup: perusahaan perlu melihat dan menganalisis informasi dari mitra bisnis di sepanjang rantai pasokan.
Kecerdasan bisnis operasional dan manajemen kinerja adalah proses yang memberi perusahaan Anda kemampuan untuk mengambil dan menindaklanjuti informasi penting bisnis dan tepat waktu dari seluruh operasi Anda. Perusahaan masa kini membutuhkan perangkat lunak kecerdasan bisnis waktu nyata yang menangkap, memproses, dan menganalisis informasi dari semua peristiwa dan transaksi, di seluruh fungsi, departemen, dan organisasi. Data ini harus diintegrasikan untuk umpan balik ke sistem operasi.
Seiring dengan semakin banyaknya bisnis yang mencari cara terbaik untuk memaksimalkan kinerja rantai pasokan, jawaban penting mungkin terletak pada model unik yang disebut SCOR. Dalam upaya tanpa henti untuk terus meningkatkan laba atas investasi dan daya saing pasar, beberapa perusahaan terbesar di dunia menerapkan model yang dikenal sebagai SCOR – model Referensi Operasi Rantai Pasokan – untuk memaksimalkan efisiensi.
Siemens, Hewlett Packard, Intel, BASF, dan Coca-Cola semuanya menggunakan model SCOR karena mereka tahu bahwa bertahan hidup di pasar yang ketat saat ini menuntut pemeriksaan dan rekayasa ulang yang terperinci pada setiap mata rantai dalam rantai pasokan – dari pemasok pemasok hingga pelanggan pelanggan. Menyadari kekuatan model tersebut, banyak perusahaan perangkat lunak manajemen rantai pasokan terpadu mengembangkan produk perangkat lunak yang berdiri sendiri untuk mengelola dan menganalisis kinerja berdasarkan SCOR.
Model SCOR adalah standar industri de facto untuk menyediakan data Pemodelan Proses Bisnis, metrik untuk mengevaluasi Manajemen Kinerja dan informasi Praktik Terbaik yang diperoleh dari pengalaman praktisi. Model ini sepenuhnya independen dari vendor dan teknologi dan merupakan satu-satunya model referensi mendalam yang benar-benar independen untuk rantai pasokan lengkap semua perusahaan.
SCOR memungkinkan perbandingan kinerja rantai pasokan antara perusahaan berdasarkan industri. SCOR juga menyediakan proses pemetaan untuk membangun hubungan yang lebih efektif antara mitra, pemasok, dan pelanggan: SCOR merupakan alat untuk merevitalisasi solusi ERP Anda secara internal dan eksternal. Perusahaan yang menerapkan SCOR telah memangkas biaya secara drastis dan meningkatkan laba. Dengan menggunakan model SCOR, Siemens Medical, misalnya, telah mampu memangkas biaya hingga 30 persen, mengurangi inventaris hingga 60 persen, dan memangkas waktu tunggu pesanan dari 22 minggu menjadi hanya dua minggu. Model SCOR disusun berdasarkan lima proses manajemen utama: Rencanakan, Sumber, Buat, Kirim, dan Kembalikan.
Setiap proses ini diperiksa pada tiga tingkat detail. Tingkat pertama bersifat strategis, yaitu apa yang diinginkan perusahaan dari setiap area proses. Tingkat kedua memetakan secara tepat apa yang sedang terjadi di dalam setiap area proses. Tingkat ketiga memeriksa tingkat operasional area proses, yaitu area yang pelaksanaannya dapat diubah.
SCOR tidak memberi tahu Anda perubahan apa yang harus dilakukan, tetapi memetakan di mana letak mata rantai yang lemah. Kemudian, penyesuaian pelaksanaan yang tepat harus diterapkan khusus untuk rantai tertentu. Manajemen rantai pasokan yang sukses adalah tentang pengawasan yang konsisten, mendapatkan informasi waktu nyata sehingga Anda dapat bereaksi terhadap kinerja yang kurang optimal. Ini juga berarti mendapatkan intelijen bisnis operasional yang berkualitas. Perusahaan yang akan sukses dalam jangka panjang adalah perusahaan yang menyadari jawabannya terletak pada memaksimalkan efisiensi rantai pasokan.