Kita semua memahami bahwa Facebook adalah salah satu platform media sosial paling populer di Australia. Namun, baru-baru ini beberapa klien kami mengungkapkan rasa frustrasi mereka dengan 'halaman bisnis Facebook' mereka. Frustrasi utamanya adalah halaman bisnis mereka sepertinya tidak mengarahkan lalu lintas dan menghasilkan prospek serta hanya ada sedikit keterlibatan. Banyak waktu dan tenaga yang dikeluarkan namun tidak terlalu banyak hasilnya.
Mengapa pemilik usaha kecil mendapatkan hasil ini?
Mari kita lihat lebih dekat mengapa mungkin ada kurangnya keterlibatan di halaman bisnis Facebook. Mari kita jelajahi juga bagaimana Anda bisa bekerja lebih cerdas dan menggunakan Facebook dengan lebih efektif serta membahas beberapa kendala umum yang harus dihindari saat menggunakan Facebook untuk Pemasaran Bisnis Kecil.
Memahami cara kerja Facebook
Facebook menentukan apa yang dilihat orang di “umpan berita” mereka berdasarkan suatu algoritma. Ini adalah rumus matematika yang digunakan oleh Facebook untuk menentukan apa yang akan ditampilkan kepada orang-orang yang merupakan pengguna Facebook. Facebook berfokus pada postingan yang paling 'disukai dan dilibatkan' oleh orang-orang. Oleh karena itu, jika orang menyukai, membagikan, atau mengomentari postingan dari halaman Facebook tertentu, Facebook yakin bahwa informasi tersebut lebih relevan bagi orang tersebut karena mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk 'terlibat' dengan konten tersebut. Akibatnya, lebih banyak konten dari halaman tersebut ditempatkan di feed berita orang tersebut.
Pemasaran Bisnis Kecil Facebook
Facebook adalah alat media “sosial” dan oleh karena itu akan selalu mengutamakan konten yang diposting oleh teman, keluarga, dan koneksi sosial dibandingkan konten bisnis. Konten bisnis biasanya tidak mendapatkan daya tarik yang sama dengan konten pribadi dan seringkali memerlukan 'boost' agar konten tersebut dapat tampil di hadapan orang-orang. Secara umum, konten bisnis dilihat oleh sangat sedikit orang yang menyukai halaman bisnis Anda, saat ini Anda perlu menggunakan iklan Facebook berbayar untuk tampil di hadapan audiens Anda.
Konten bisnis di Facebook
Pada akhirnya, seperti bisnis lainnya, Facebook adalah entitas komersial dan perlu menghasilkan uang serta keuntungan untuk memuaskan pemangku kepentingan dan investor. Seperti yang mungkin sudah banyak dari Anda sadari, Facebook mengetahui manfaatnya dan memahami bahwa Facebook dapat menjadi alat pemasaran digital yang efektif, yang memberi pemilik bisnis akses ke khalayak luas dan calon pelanggan di seluruh dunia! Facebook juga memahami bahwa pemilik bisnis bersedia membayar untuk mengakses pelanggan baru dan menjangkau audiens baru dan oleh karena itu Facebook telah memanfaatkan pasar ini.
Meningkatkan Postingan & Promosi Berbayar
Salah satu cara untuk membuat lebih banyak orang melihat postingan atau berita Anda adalah dengan membayar sehingga Anda dapat 'meningkatkan' postingan Anda. Ingat 'jangkauan organik' yang tidak berbayar, sangat terbatas di Facebook saat ini khususnya untuk halaman bisnis. Oleh karena itu, untuk tampil di depan audiens target Anda, Anda benar-benar perlu mempertimbangkan untuk meningkatkan postingan Anda atau menjalankan kampanye iklan atau promosi berbayar untuk meningkatkan jangkauan dan keterlibatan.
Bagaimana saya bisa mendapatkan daya tarik tanpa membayar?
Ada beberapa cara, pada saat menulis artikel ini, namun membutuhkan lebih banyak usaha.
Facebook LANGSUNG
Facebook “Live” yang merupakan fitur baru yang diperkenalkan Facebook, memungkinkan pengguna menjalankan acara streaming video langsung. Ini adalah cara yang menyenangkan dan menarik untuk menjangkau audiens Anda, namun Anda harus merasa nyaman di depan kamera dan siap menjawab pertanyaan dan komentar karena ada juga fitur interaksi langsung yang memungkinkan Anda mengetahui apa yang ada dalam pikiran pelanggan Anda. Ini bukan untuk mereka yang lemah hati tetapi akan lebih baik dan jangkauannya lebih luas.
Grup Facebook
Grup Facebook berbeda dengan halaman Bisnis dan tampaknya mampu mencapai lebih banyak jangkauan organik. Grup Facebook adalah forum online yang memungkinkan kelompok kecil untuk berkomunikasi. Mereka umumnya berfokus pada topik yang diminati dan memungkinkan orang-orang yang memiliki minat yang sama untuk berinteraksi dan berbagi pengetahuan, pendapat, dan ide. Orang dapat bergabung dengan grup yang sering kali dikelola atau dimoderatori oleh salah satu pengguna Facebook. Ini bisa berupa kelompok yang berpusat pada tujuan atau aktivitas yang sama seperti bersepeda gunung atau fotografi, atau bahkan bisa juga berpusat pada mendukung orang lain yang berada dalam tahap kehidupan yang sama atau memiliki keadaan serupa seperti kelompok orang tua tunggal atau kelompok orang tua tunggal. Jaringan Orang Tua Autisme atau grup khusus untuk pemilik usaha kecil.
Dengan begitu banyak pilihan berbeda di Facebook, terkadang sulit untuk menentukan pilihan terbaik atau bahkan mulai dari mana.
Mengingat…
Jangan membuat profil pribadi untuk bisnis kecil Anda.
Beberapa pemilik bisnis dan pengusaha baru membuat profil pribadi untuk bisnis dan merek mereka, alih-alih membuat Halaman atau grup Bisnis Facebook yang relevan. Ini tidak ideal karena akan merugikan bisnis Anda. Hal ini karena halaman bisnis Facebook menawarkan kepada Anda sejumlah alat pembuatan konten, peluang promosi berbayar, dan analitik yang tertaut ke Halaman Bisnis Facebook dan tidak akan tersedia untuk Anda jika Anda membuat halaman pribadi.
Gunakan Ajakan Bertindak
Setelah Anda menyiapkan laman bisnis, gunakan Ajakan bertindak untuk membuat pengunjung terlibat lebih jauh dengan bisnis atau merek Anda. Apakah Facebook merupakan sumber rujukan tetapi pada akhirnya Anda ingin mendatangkan pengunjung ke toko e-niaga atau situs web Anda? Apa yang Anda ingin mereka lakukan ketika mereka membuka halaman Facebook Anda? Ajakan bertindak adalah tombol dengan teks seperti “Tonton Video”, “Daftar”, atau “Pesan Sekarang”. Tombol ini dapat disesuaikan atau dapat menyertakan tautan web (URL) ke halaman tiket atau situs e-niaga.
Gunakan sumber daya Anda
Dapatkan bantuan atau gunakan sumber daya online, jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana dengan Facebook, onlinelah dan kunjungi pusat bantuan Facebook. Ada banyak informasi untuk pengiklan serta tips dan video bermanfaat yang dapat Anda tonton. Jika Anda menjalankan bisnis kecil-kecilan, tidak punya banyak waktu, dan hanya ingin mengetahui cara meningkatkan jangkauan pemasaran atau cara menggunakan Facebook dengan lebih efektif, pertimbangkan untuk menghubungi agensi yang menawarkan layanan pemasaran bisnis kecil. Semoga sukses dengan pemasaran Anda.